Foire aux questions
Conditions de règlements
Quel est le minimum de commande ?
Le minimum de commande est de 190 euros ht.
Conditions de paiements
Achetez aujourd’hui, payez dans 30 jours. *
*sous réserve d’acceptation de votre compte : via Alma – Payplug
Mon dossier de financement n’a pas été accepté par Alma/ Payplug
Vous avez toujours la possibilité de régler votre commande par carte bleue et/ou par virement bancaire.
Ouvertures de compte paiment à commande.
Pour les réassorts :
50% à la commande / 50 % à 30 jours.
Conditions de livraisons
Délais de préparation et de livraison
Toute commande passée, du lundi au vendredi avant 12:30 est expédié le jour même.
Les commandes passées vendredi après-midi seront expédiées le lundi suivant.
Livraison : 48 heures DPD
Quelles sont les délais de livraison ?
Jours ouvrés :
- 48 heures via DPD
Appliquez vous un franco pour la France métropolitaine?
Le Franco de port s’applique à partir de 350 euros HT de commande, en un seul point de livraison et hors prise de RDV.
En dessous du Franco, un forfait de 12,90 euros HT est appliqué.
Appliquez-vous un franco pour Union européenne ?
Le Franco de port s’applique à partir de 500 euros HT de commande, en un seul point de livraison et hors prise de RDV.
En dessous du Franco, un forfait de 27,32 euros HT est appliqué.
Je souhaite une livraison avec rendez-vous.
Vous pouvez nous contacter à ce propos via note formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.
Modifications de commande
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Vous pouvez nous envoyer un mail avec votre numéro de commande via le formulaire de contact ou bien nous appeler directement au 06 64 71 00 92.
Un ou plusieurs produits sont défectueux, comment procéder ?
- Envoyez une photo du/des produit/s défectueux par mail via le formulaire de contact.
- Imprimez tout simplement le bordereau envoyé par nos soins et déposez votre colis dans un bureau de poste.
- Votre commande vous sera remplacée dès sa réception et vérification.
Responsabilité sociale et écologique
Des présentoires biodégradables, cultivés dans le sud-ouest de la France !
Un conditionnement en atelier d’insertion et de réinsertion
A l’exception des lacets et des réflécteurs, qui sont conditionnés directement par nos fabricants.. L’ensemble des produits sont conditionnés en France, en Touraine, par un établissement d’aide par le travail*.
(*ESAT atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap)
Un colisage, sans plastique
Notre logistisien s’engage à optimiser la taille des cartonsà chaque envoie. Nos emballages sont 100% sans plastique, à base de matériaux recyclés et recyclables.
Nos axes d’améliorations :
A partir du moment où l’on produit, on pollue. Cependant, aujourd’hui on peut produire mieux pour polluer moins. Notre processus n’est pas optimal mais il a le mérite d’exister et de progresser.
En 2022, nous avons supprimé le plastique de nos packagings de stickers et de badges afin de limiter l’impact environnemental de nos emballages.
Nous travaillons actuellement sur les packaging des réflécteurs.
Quels sont les produits fabriqués en France ?
- les stickers
- les badges
- les véloches
- les bananes
- les présentoirs
Sont fabriqués en France.
Chine or not chine ?
Faites un tour sur vous-même et comptez les objets qui vous entourent qui ne proviennent pas de Chine ! Il faut bien l’admettre, la Chine sait produire. Elle a l’industrie et le savoir-faire.
Nous fabriquons des produits techniques, l’Asie nous est incontournable.
Alors, la chine, oui mais pas n’importe quelle Chine, nous avons sélectionné avec le plus grand soin notre fournisseur, nos usines sont certifiées BSCI *( Initiative de conformité sociale en entreprise.)
*BSCI Business Social Compliance Initiative : un code de conduite aux conditions immuables.
- Une réglementation des horaires de travail (maximum 40h/semaine).
- Une majoration des heures supplémentairesUn salaire équitable.
- Des congés payés annuels.
- L’interdiction du travail des enfants.
- La mise en place de mesures pour la santé et la sécurité des employé(e)s.
- La gestion responsable des déchets.